★通知なく突然利用停止する「アメリカンエキスプレス」最悪のクレジットカード(アメックスの評判)★

 

突然,GOOGLEから決済エラーの通知が届いた.Google one(旧GOOGLE DRIVE)の2TBの契約をしているため,毎月の定期決済があるのだが,それが実行されなかったという通知だ.

 

GOOGLEからの「お支払いは承認されませんでした」との通知に驚き「定期購入を継続するためには支払い方法を更新してください」のメッセージも意味がわからなかった.月額:9.99ドル,たった1000円の決済でなぜエラーが起きるたのか?

 

GOOGLE側の決済システムにエラーがあったか,私が登録しているアメックスのカードにエラーがあったか,問題はどちらかだ.おそらく後者だろう.私は誰が何と言おうとGOOGLEサービスを信頼しており,GOOGLEが決済でミスを犯すとは思えない.アメックス側でエラーが起きたに違いない.

 

次に私が何かミスをしたのか?もしもカード利用の決済日に引き落としがされていないなどのミスがあればカード利用を止められても仕方がない.

 

アメックスのサイト(https://global.americanexpress.com/)にアクセスしてログインして支払い情報を確認したところ「前回分口座振替金額」としてアメックスへの支払いは完了しているし,次回の請求金額も銀行口座に残額があるので引き落とされても問題ない状態にしてある.アメックスからはメール連絡も通知もない.まったく問題がないように思える.

 

それでもクレカの決済エラーが起きた事実には変わりがない.嫌な予感がしてググって検索してみた.するとわんさか出てくる「アメックスの悪評」(アメックスが限度額に達して使用不能に

 

自分は昔ダイナースを利用していたけれども,わけあってアメックスのゴールドを現在利用しているのだけれども,これまではアメックスに対する不平や不満は大してなかった.他クレカには劣るけれども,仕方がなくアメックスを利用している事情がある.

 

ここまでアメックスの酷評があることを私はこれまで知らなかったのだ.慌ててアメックスの会員専用窓口(0120-941-780)に電話した.土曜日の夜であったが繋がったことは評価したいし,電話応対した窓口の女性は丁寧で親切であった.

 

状況を確認したところ,私のアメックスクレカが利用停止の状況にあるという.何故か? 電話で応対している部門とクレカ決済部門は別機能であるため,この場ではわからないという.

 

連絡は月曜日になるというので,出来るだけ早く連絡が欲しいと申し伝えた.突然クレカが利用停止になると,携帯電話や公共料金の決済だけでなく,クラウド関係のITサービスが止まってしまうのが実にまずい.

 

GOOGLEONEだけでなくDROPBOX,LINEWORKS,思いつくだけで5つ以上のIT系サービスを定額利用している.止まったらサービス利用できなくなるだけでなく,データを失う恐れがある.翌日の日曜日の午前中にアメックスの担当から電話があった.

 

すると,私のクレカ利用を現在停止しているとのこと.理由は「カード利用限度額」の見直しをしたからだという.アメックスは私へのカード利用額の見直しにより,一切の通知をすることなくカード利用を止めたのだ!

 

繰り返すが,前回のカード利用額の引き落としは問題なく実施されている.高額の買い物をしようとしたわけでもない.現在の利用合計金額は20万円少々.アメックスは「ご利用限度額に一律の制限はありません」と謳っているのだが,以前「カード利用可能額の確認」をしたところ50万円はOKで100万円はエラ-であったので,私の与信での利用金額は50万円であると考えて利用していた.にも関わらず,一切の通知もなく,口座振替のミスもなく,突然利用停止をさせられたのだ.

 

私は利用限度額の見直しに怒っているのではない.それはクレカ会社側が決めることだ.アメックスが私の利用限度額を20万円と決めたのであれば,それに従う他はない.私が許せないの点,つまり,アメックスの対応が最低で最悪だと考えるのは,正常に口座振替が実施されている状態で,通知なくカード利用を停止させたことである.これはクレカサービスの根幹に関わることではないだろうか? 利用者のミスや過失なくアメックスはクレカ利用を突然停止する.どうしてそんなサービスを信じることができる?

 

アメックスによると,カード利用限度額を見直したので,先に振り込みをすることにより,振り込んだ翌日にカード利用停止の解除をするという.必要な金額が5万円だか6万円と言われたので,直ちに10万円を振り込むので,停止解除の手続きを迅速に進めるようお願いした.

 

この運用もいかがなものかと思うが,カード利用の停止をする前に,振り込みを実施しなければカード利用が停止になると事前に連絡すべきではないか? ここがアメックスの許しがたい酷い運用である.カード利用を止めて,利用者は利用できないことと損失を受けてはじめて,アメックスクレカが利用できなくなったことを知る.私はクレカをこれまでに10枚以上契約してきて,ゴールドカードも無料カードも多数保有してきたが,ここまで最悪な仕打ちを受けたのはアメックスが初めてである.

 

アフィリエイトで稼ぐハイエナのような連中は,アメックスが素晴らしいと宣伝しているが,あいつらはアフィ乞食で実際の利用をしていることがほとんどない.世の中はフェイクニュースとガセネタで溢れているが,私のようにアメックスで酷い目に合う方がこれ以上出ないように,「American Express」は最悪のクレジットカードであり,他にまともなクレカは多数あることを声高に主張して終わることとしたい.

 

以下,私と同様にアメックスのクレカで酷い目にあった方の体験談を転載しておく.

 

 

 

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先日、何の連絡もなしにAMEXゴールドカードが使えなくなりました。一度も滞納なし。

毎月50万くらいつかっていて、いきなり高額な買い物をしたとかではないです。

パソコンで利用履歴をみましたが、金額もいつもと同じくらいの使用で、不正に利用された形跡なしです。

AMEXに電話したら、完全にストップされているといわれました。原因はどこでも教えないのでしょう。聞かなかったですが…事前に連絡もなかったのが腑に落ちない。

 

→アメックスは基本的に言わずに勝手に止める会社なんで、そういうもんだと見切りを付けてお付き合いした方が良いです。

 

 

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1111878851

 

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メインで使用しているカードで使い勝手もよく満足していたのですが、先日、コンビニで某アーティストのライブチケット2枚分を決済したところ、利用不可とのこと。

何度か試してもらいましたが利用することができず、コンビニもかなり混んでいたので、仕方なく他のカードで決済を済ませました。

店を出た後にセンターに確認の電話をしたところ「不正利用の疑いがあったので一時利用停止しました。」との返答。

何十万の買い物ならともかく、15000円程度の支払いで停止されたことに驚くと同時に、コンビニの店員さんの対応(説明)が悪い的な言い訳をしてきたので、利用者を馬鹿にしてるのか!カード発行会社としての責任はないのか!とプチ切れ、大人げないとは理解しつつ、強めの抗議をしてしまいました。

 

コンビニでの一連のやり取りを、レジに並んでいた他の客に聞かれていた訳です。

コンビニの少額の買い物でカードを使い、しかもこのカードは使えないと店員に言われる中年オヤジ。

他の客はどう思ったでしょうね・・・考えるとゾッとします。

コンビニでの不正が多く発生しているため、コンビニでの利用を厳しくチェックしていると言っていましたが、コンビニで使われて不安ならコンビニでの利用はすべて不可にしてしまえばいいのに・・・。

 

コールセンターの人には、こんなカードじゃ不安で使えない、サブカードでは決済できたし、そちらをメインにしてAMEXは解約検討するぞ!と伝えたうえで、自社のカード1枚ですべてが賄えるというくらいの利用者が安心する運用をして欲しいとお願いしました。

 

不正使用を防ぐために仕方ない部分もあるのかもしれません。

でも今回の一件で、「コンビニごときの決済にAMEXが使われるのは想定していません!」と「上から目線」で言われた気分になりました。

 

大量のTVCMを流して新規顧客を増やすのもいいけど、もっと既存顧客の満足度を上げないと先行き怪しいですよ、AMEXさん。

 

https://crefan.jp/review/review_comment?revid=14425

 

 

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当方アメックスゴールドカードホルダーで、会員歴は2年程になります。

先月の上旬にカードが利用停止になり、目安額超過・

 

与信枠の見直しとのことでアメックスから収入証明などの書類提出の連絡、通知が来ました。以前同じような質問者様がいらっしゃいますが、通帳コピーや源泉等の提出を行いました。それが先月の半ばの事です。

 

その後、審査が行われたのか一週間後の先月末にアメックスから再度連絡があり、次回の引き落としを確認させて頂きたいと言われました。(今月10/11分のこと) そちらは無事完了し、アメックスのオンラインサービス内の表示を確認しても口座振り替えの表示が出ています。

ただ、昨日カードを利用しようとしたところ、未だ停止されているようなので、いつ頃それは解除されるものなのか、解除後はアメックスから電話連絡がくるものなのか教えて頂ければ嬉しいです。

 

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1073454460

 

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現在雨金カードが使用できない状況で使い勝手が悪く腹が立って居る状況です。(もちろん延滞は入会以降ありません)

仕事、個人的な買い物等で決済が年々増え先月までで年間350万以上決済しております。

仕事が波に乗ってきて先月末700万の車を単独ローンで買入しました。

その直後でした12月に入りお歳暮や車のパーツを購入した際でした。

通販でしたので初回購入分は決済できましたがその翌日購入の際カードがいきなりSTOP!

日中職場にTELがきて●●様最近ご利用金額が増えてますので一度審査させて頂きますので封筒送りますので

直近3カ月の口座コピーと収入証明を添えて返送下さいでした。

仕事も忙しく通販でお歳暮などをカード決済が不可になり退会を検討しております。

収入がこの1年のうち特に半年にかけ増え現在年収は1500万前後です。

返送する際、獏にするのもいい加減にしろと思い、

収入証明のみ送りました。

そして使えないまま昨日夕方またTEL今度は通帳を送れ。頭にきましたが接客中の社員が居た為ふつうに回答して切りました。

 

https://qa.crefan.jp/qa2160

 

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アメックスに通帳のコピーと源泉徴収などの提出を求められました。

 

こちらのカードは先月入会したばかりです。

初めての引き落とし日は3月10日ですが、支払い金額確定の日に口座振替が済んでなかったため、(

 

口座振替の用紙はカードが届いた翌日に返送しています)振込にて2月末前に入金しております。今まで他社で延滞やブラックに載るようなことをしたことも、キャッシングなどもしたことがありません。先日、四万二千円の買い物でカードを利用しようとしたら、カードが通りませんでしたので、不思議に思い店員さんに何度かカードを試しに切ってもらいました。今現在の利用金額は六万程度で、限度枠は三十万円です。カード会社に連絡すると、「お客様は限度額を超えた利用をされているためです」と言われましたが覚えがないため、調べてもらうと、「先程のは間違いで、カードをきった履歴があるだけでした」といいます。カードが使えない理由を聞くと、なんと最初から十万円以上の利用はカードが自動的に止まるようになっていたようなんです。結局カードは止められたまま、通帳コピーと源泉徴収を提出しろと言われました。私は今まで延滞履歴などは一切ありませんし、限度枠三十万のところ六万、あるいは十万使おうとしていたところですので限度枠の半分も使っていません。最初のカード設定の電話で高額な利用は要連絡と言われましたが、四万二千円の買い物をするときに限度枠に近づいてもいないのにいちいち電話が必要とは思いませんでした。デスク担当者には「資産状況を見て限度枠見直しをします」と言われています。資産を見ればわかりますが私はこの程度の金額なら払えますし、きちんと計画してカードの利用もしています。アメックスという会社はどこまで人を愚弄するのか、ほとほと驚きます。全くもって意味がわからないです。大体こんな使えないカードが世の中に浸透しているのがびっくりです。支払いも滞っていない、数十万の利用をしたわけでもない何もしていない私がどうしてここまで困らないといけないんでしょうか。アメックスの利用は初めてですが、引き落とし設定済みだった携帯代、公共料金等は全て三井住友VISAに戻そうと思います。いきなりカードを止められては支払いに遅れてしまいますからね、、そういった意味でも、アメックスは本当に危険なカードです。

 

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12122018587

 

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ある日高額商品を購入することになり、アメックスに先に電話して使えるか確認したところ、OKいただき、決済を済ました数日後、いきなり電話がかかってきて「高額な利用があったので本日より一旦引落しが済むまで停めさせて頂く」とのこと。全然意味が分かりません!聞いてません!一度も滞納した事は無いし、他のカードでもブラックリストに入るような事はしておりません。再審査が必要とのことで書類を送れと。通帳のコピー送れと!?まぁ初年度だし仕方ないとあきらめ、復活する日を待っていましたが引落し日がやっと来て、使えるかと思ったらまだ使えない!!銀行の引落しは確かに引き落とされてるのに使えない!電話したら今度は、銀行からの報告がくるのが2週間くらいかかるとのこと。結果、約3ヶ月くらい利用できないのをガマンしました。そしてやっと使えるようになったとの連絡が。でも、限度額が設定されたたとのことで40万!!アメックスの意味ないじゃん!!!となり、かなり頭にきてしまいました。ほんと、まず電話でいちいちかかってくるのが面倒。さらにネットの使い勝手が悪すぎる。限度額低すぎる!年会費高いくせに!

 

https://soudan1.biglobe.ne.jp/qa7489116.html

 

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